My complaint:

wij hebben in januari een lager pakket genomen en sindsdien hebben we al 5 media boxen en 4 monteurs gehad. UPC biedt echter geen passende oplossing maar blijven factuur op factuur sturen. Elke keer word er door medewerkers belooft om ons terug te bellen om na te gaan of de hardware nu wel werkt maar niemand komt zijn afspraak na. ook de zogenaamde garantie regeling van UPC is op hun voorwaarde.

Desired solution:

het contract verbreken per direkt!