My complaint:

Wat een teleurstelling,ik had een mediabox van upc en een modem met router, werkte prima ,zowel internet als tv.
met de horizon box is het een drama, beeld staat vaak stil of hapert,het geluid ook en internet is veel te traag voor wat ze opegeven.Ik wil terug naat de oude box/

Desired solution:

bovenstaande zegt al genoeg denk ik