My complaint:

Beste meneer, mevrouw,

Ik heb digitale televisie van UPC maar ik heb signaalverlies.
Ondertussen heb ik 2 afspraken gemaakt bij jullie maar vanwege het 1 en ander heb ik moeten afzeggen, dus of ik een nieuwe afspraak kan maken.

Verder heb ik op 18-10-2012 een factuur betaald van 71,60 Euro. Nu heb ik een nieuwe factuur, met datum 16 oktober, gekregen met een bedrag van 71,00 Euro.
Ik betaal normaal 35,50 Euro per maand, dus waarom nu weer een bedrag van 71,00 Euro?
Wat wordt het bedrag volgende maand van de volgende factuur?

U begrijpt misschien dat ik er niks meer van begrijp.

Mvg,
N. Jagdewsing

Desired solution:

Dat er iemand langskomt en mijn problemen verhelpt waar ik al 2 jaar mee zit en waar ik wel voor betaal.