My complaint:

Vanavond sinds 18.00 uur heb ik geen digitale zenders meer. Het vreemde van alles is dat ned.1 en ned.2 en de regionale zenders het wel doen! Tevens kan ik precies zien hoever de programma’s al zijn, maar het beeld blijft zwart!
Ik na een uur de klantenservice gebeld, met deze dame alle stappen doorlopen, waarna ze er na, LET OP LET OP!!!!, 43 minuten achter kwam dat er weleens een storing in onze regio kan zijn! Ik aangegeven dat ik dit wel een erg vreemde storing vind. Hierna kreeg ik te horen dat ik de kabel moet vervangen en dat er misschien wel een monteur moet komen, maar eerst moest ik het probleem maar even afwachten.
Ik heb nu sterk het gevoel dat deze dame het probleem niet kon oplossen en maar zei dat er een storing is, maar ik kan deze ‘zogenaamde storing’ niet terugvinden op de site van de UPC. RAAR!!
Gevolg; geen digitale televisie, morgen kan ik waarschijnlijk weer een hele tijd bellen naar de klantenservice, moet er waarschijnlijk een monteur komen, ik een vrije dag opnemen, monteur komt niet opdagen (wat ik al een keer vaker heb meegemaakt) en mijn abonnement op de UPC wordt eerdaags opgezegd.
Het is zo; ALS de UPC het doet is het een heel fijn product, maar ALS de UPC het niet doet, wat helaas heel vaak gebeurt, is het een regelrechte RAMP om op te lossen!

Gewenste oplossing

Dat ik weer alle digitale zenders ontvang, zonder inzet van een monteur, want de komst van een monteur wantrouw ik volledig.
Geld terug van het nutteloze telefoongesprek wat ik zojuist gevoerd heb.