user-5484 on 08 January 2010 about UPC in category Internetproviders
ik voor een aantal maanden terug bij U een pakket genomen van fiberpower 30,maar als ik nu een download en een upload speedtest doe kom ik maar tot de helft van mijn mb als wat ervoor geschreven staat,ik zou 30 mb moeten hebben en heb maar 16,8,wel een beetje vreemd. groeten stefan ter maat
dat ik krijg wat er belooft wordt.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Comment by poster of the complaint
16 years ago - de klacht wat betreft up en downloadsnelheid heeft het maar voor kort geduurd,had even een downloadsnelheid van 30 mb maar een upload van 0,28 en nu is hij weer zoals hij eerder was, 18/19 mb down en 1,12 up,wat kan hier nu de oorzaak van zijn dat hij steeds weer terugzakt. Met vriendelijke groet,stefan ter Maat
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit uw bericht begrijpen wij dat u niet de snelheid haalt die u hoort te halen.
Voor de duidelijkheid: UPC knijpt niet. De internetsnelheid staat onder invloed van verschillende factoren: het tijdstip waarop men internet gebruikt, de sites/servers die men bezoekt, welke nieuwsserver u gebruikt en ook zaken als de binnenhuisinstallatie en apparatuur. Natuurlijk kan er in individueel geval ook wel eens iets zijn met een modem of een storing ergens in het netwerk.
Onafhankelijk onderzoek van Iping toont aan dat we tot providers behoren met de hoogste performance ratio (geleverde snelheid versus theoretisch maximum) en vele malen beter scoren dan ADSL-providers.
Mochten u nog steeds snelheidsissues hebben, neem dan contact met ons op via [email protected], dan bekijken we de individuele situatie. Kunt u in de email uw postcode en huisnummer vermelden? Voor optimalisatie van de binnenhuisinstallatie geven we op onze website(http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/ ) een stappenplan met de nodige tips.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
