My complaint:

Omschrijving klacht

wilden overstappen naar upc ,dus gebeld en we wisten niet zeker of we zomaar konden overstappen zitten nu bij Online dus even tussendoor naar Online gebeld en dat kon dus niet. dus gelijk het zelfde kwartier naar UPC gebeld dat het niet kan, die jongen zei ok geen probleem dan annuleer ik de boel ,kan zijn dat u nog wel het pakket aangeboden krijgt maar dat kunt u terug sturen.
we kregen idd een pakket van de postbode wat we niet mochten weigeren volgens hem.
dus heb ik het dezelfde dag terug gestuurd.
nu krijg ik net een rekening dat ik 78,33 mag betalen voor borg van de modem en het nieuwe abbonnement en ons starter tv abbonnement is beeindigd.
dus ik net bellen met upc (drama) en ik moet gewoon betalen want het is in mijn bezit geweest (ja onder dwang)
zo lust ik er nog wel een paar

het was de bedoeling om toch nog over te stappen naar upc zodra online het toelaat maar nu toch echt niet meer!

Gewenste oplossing

moeten van goede huizen komen!!
heb net een half uur aan de telefoon gezeten voor niks maar moet dat ook betalen