My complaint:

Al 3 maanden heb ik haast geen internet en vaste telefoon.
Er komt steeds een monteur die mij uitlegd dat het niet in huis fout zit maar dat er een lijn meting voor buiten moet komen. Eidelijk hebben ze dat gedaan en nu heb ik weer telefoon en internet en sinds 2009 doet mijn TV on demand het weer!!!

Desired solution:

Restitutie van de maanden die ik wel heb betaald maar geen dienst heb gekregen van UPC.