My complaint:

gelezen op site van upc dat digitale ontvangst mogelijk is met een kaart i.p.v kastje met afstandbediening

langs gegaan upc winkel zuidplein rotterdam antwoord medewerker ja dat klopt maar wij hebben die kaarten niet ?
telefonisch bestellen bij UPC gebeld klantenservice upc
en ja hoor na enige tijd kaart wordt opgestuurd.

Na 6 werkdagen ontving ik toch een kastje i.p.v kaart, gebeld
met upc klantenservice en medewerker ging zijn best doen
om met spoed e.e.a te regelen, maar het kon wel weer 10 werkdagen duren, ik mocht wel gebruik maken van het kastje maar dat wil ik niet, heb ik ook niet om gevraagd.

Desired solution:

dat mijn telefoonkosten worden vergoed dat het kastje omgaand
wordt opgehaald en de beloofde kaart omgaand wordt geleverd
dat het abonnement ingaat vanaf ontvangst kaart.

Ik bereid foutief gestuurde kastje naar winkel UPC te brengen
en kaart daar op tehalen.
Ook zou ik het op prijs stellen als UPC gemaakte afspraken
na de gemaakte fout bevestigd.