My complaint:

Het is onmogelijk om UPC de afgelopen twee dagen aan de lijn te krijgen.
Ik neem een aantal diensten van ze af, waar één van niet meer goed functioneert na het bestellen van Horizon. Dus niet na aansluiting van Horizon, nee, daarvoor al…
Ik wil daar overleg over, maar men is niet te bereiken. Ik heb gisteren met drie telefoontjes meer dan ANDERHALF uur in de wacht gestaan!!!
Vandaag wederom niet te bereiken… Wat zijn ze aan het doen daar???

Desired solution:

Iemand spreken die mij verder kan helpen met mijn vragen. Zo'n bedrijf moet gewoon bereikbaar zijn.