My complaint:

Elke maand krijg ik hoge bedragen om te betalen. De afspraak was dat ik 43,95 zou betalen omdat ik al jaren lang lid ben van de upc en dat ik dus het hele pakket heb. Ik werd gebeld als ik HBO wilt uitproberen voor 5 euro per maand. Vervolgens rekenen ze 15 euro extra ik heb dus in juni 80 euro betaald en dat zouden ze dus verrekenen met de volgende factuur. In juni krijg ik een factuur van 68 euro weer die 15 euro extra dus ik betaal niet 5euro maar 15 euro dus weer gebeld en dat zouden ze dus weer gaan verrekenen. Ze zijn dieven en houden de mensen voor de gek administratie klopt voor geen meter. 3x al gebeld dat ik die HBO niet wil ik heb online een bevestiging gehad dat ik het niet wil maar ze verrekenen wel die 15 euro extra . Ik heb toen een klacht ingediend dat zegt ze ja ik zie het hier staan dat het bedrag niet klopt maar betaal het maar anders komt u in problemen.

Desired solution:

Ik wil gewoon een vaste bedrag betalen zoals het beloofd is toen ik het abonnement wou stop zetten hebben ze me een pakket aangesmeerd en beloofd dat de bedragen elke maand hetzelfde zou zijn.