My complaint:

upc,

PER TOEVAL zie ik 1 afrekening van UPC over de maand augustus.
€78,- afgeboekt!
dit = niet mijn maand-bedrag!
hoe kan dat?
waarom is er 1 dergelijk bedrag afgeboekt? kan dat zomaar?
bellen: ja, meneer dat zijn voorrij kosten.
ik:van wat?
upc:er is 1 paar maal een installateur bij u langs geweest!
ik: onzin! en waarvoor? vervolgens komt er 1 warrig verhaal waarbij ze ook nog vertellen dat ik iets over 1 familie lid opgenomen in het ziekenhuis! allemaal totale onzin.
sorry maar wat 1 onbeschofte afhandeling.
mijn vertrouwen in u facturering = compleet weg.
was het me niet toevallig onder ogen gekomen was het allemaal geruisloos verlopen en had u dat bedrag gestolen van me!
zo noem ik zo’n actie wel!

enige uitleg van u kant = wel op z’n plaats!
ik wil ‘t verder regelen dat u mijn maandbedrag kunt afboeken en niets meer!
verteld u me maar hoe!
iedere verandering van het maandbedrag kunt u bv. als accept giro sturen!
vervolgens heb ik in juli 5 dagen geen tv tot internet ontvangen door 1 fout van jullie.
hierover zou het maand bedrag van juli komen te vervallen. ook niet gebeurd!
u snapt dat ik nogal verbolgen ben over u bedrijf
en het vertrouwen volledig kwijt ben
gaarne enige inhoudelijke verantwoording hoe u gedenkt dit niet meer te laten gebeuren.
niet alleen voor mij maar ook u andere abonnees.
deze hele briefwisseling gaat ook naar tros radar en de consumentenbond.

Desired solution:

zoals afgesproken bedrag afboeken en geen cent meer.
ze zich houden aan gemaakte afspraken.
terug boeken of anderzijds vereffenen.