user-4832 on 28 December 2009 about UPC in category Internetproviders
UPC knijpt mijn dure internet abonnement af.
met de speedtest kom ik niet verder dan 5mb uploadsnelheid, terwijl ik voor 10mb betaal
minimaal 8mb upload snelheid, ik wil waar voor mijn geld! ik betaal nu al een geruime tijd teveel voor iets wat ik niet krijg, dus een korting is ook welkom.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit uw bericht begrijpen wij dat u niet de snelheid haalt die u hoort te halen.
Voor de duidelijkheid: UPC knijpt niet. De internetsnelheid staat onder invloed van verschillende factoren: het tijdstip waarop men internet gebruikt, de sites/servers die men bezoekt, welke nieuwsserver u gebruikt en ook zaken als de binnenhuisinstallatie en apparatuur. Natuurlijk kan er in individueel geval ook wel eens iets zijn met een modem of een storing ergens in het netwerk.
Onafhankelijk onderzoek van Iping toont aan dat we tot providers behoren met de hoogste performance ratio (geleverde snelheid versus theoretisch maximum) en vele malen beter scoren dan ADSL-providers.
Mochten u nog steeds snelheidsissues hebben, neem dan contact met ons op via [email protected], dan bekijken we de individuele situatie. Kunt u in de email uw postcode en huisnummer vermelden? Voor optimalisatie van de binnenhuisinstallatie geven we op onze website(http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/ ) een stappenplan met de nodige tips.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
