My complaint:

Ik heb me eind februari 2010 geabonneerd op een zgn alles-ineen voordeelpakket van € 45,00 per maand. Gratis monteur en half jaar gratis filmnet. Op 6 maart 2010 werd het pakket van UPC ontvangen. Hoewel de monteur pas 1 week later de zaak aansloot, zijn de kosten vanaf 6 maart in rekening gebracht. Dat gratis bleek ook bedrog. De kosten werden achteraf gewoon in rekening gebracht. Dat is mij niet verteld door de verkoper van UPC. Na veel gezeur en na verzending van een formulier per aangetekende brief met kosten voor ontvangstbevestiging werden de kosten 2 maanden later gedeeltelijk in mindering gebracht op de nota. De 6-maanden Filmnet zou vanaf 6 maart tot 6 september 2010 lopen, dacht ik in mijn domheid. Niet dus. Midden augustus 2010 geen filmnet meer. Contact gezocht met UPC: ik zou 2 weken te lang Filmnet hebben gehad. De 6-maanden filmnet ging in vanaf de 1e van de maand waarin het abonnement met UPC is aangegaan. Dat was na 23 februari 2010, dus vanaf 1 februari + 6 maanden = 1 augustus 2010 einddatum. Ook daar vertelt UPC je bij aanmelding niets over. Naar mijn gevoel heb ik 5 maanden filmnet gehad en geen 6 maanden volgens de rekenmethode van UPC. Ik dien mijn contract uit en hoop dat tegen die tijd de problemen voor Tele2 zijn opgelost v.w.b. hun toetreding tot het net. Ik kan niet anders zeggen dat de werkwijze van UPC neigt naar dat van kleine en goedkope scharrelaars. Wees wijs. Trek je lering uit de ervaringen van anderen en mijdt dit bedrijf!!!

Gewenste oplossing

Ik wil hebben waar ik recht op heb. Niet meer, maar ook niet minder. Dus 6 maanden filmnet en de aantekenkosten.