My complaint:

Afspraak komt UPC niet na,namelijk 5 films gratis bekijken tot eind maart,de 2 films die ik heb beken worden evengoed gefactureerd dat is niet de afspraak we zouden 5 films gratis krijgen ter compensatie van storingen bij UPC on demant van het vorig jaar. Dit is niet vast gelegd via mail of andere bron, nee dit is wat me verteld is via de telefoon, poging tot bellen gestaakt omdat er een veel te lange wachttijd is, minimaal 15 minuten, tel maar uit keer 80 cent plus gewone tarief provider.

Gewenste oplossing

Ik ga nu een oplossing treffen dat UPC mij € 25 terug boekt of crediteerd voor het gevolg van het niet na komen van de afspraak die is gemaakt voor deze betreffende gratis film’s, Dan ben ik niet genoodzaakt deze film te bekijken en heb ik mijn geld terug wat UPC mij heeft toegezegd.