Back

Complaint: foutief bedrag abbonnement

user-12687 on 19 May 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Er is een fout door UPC gemaakt door zomaar mijn abbonnement te verhogen van €59.84 incl.internet telefoon tv, naar €119.66 ! zonder mijn toestemming!
Heb hierover met 0900 1580 gebeld zou hersteld worden, maar er gebeurd niks!
Ik wil terugstorting van het door mij teveel betaalde bedrag, en mijn normale pakket!

Gewenste oplossing

1 terugstorting van teveel berekende kosten
2 fout in UPC systeem herstellen
3 mijn normale pakket van de afgelopen jaren aanhouden

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from UPC

15 years ago - We komen graag telefonisch met u in contact i.v.m. de behandeling van uw klacht. Helaas bent u niet bereikbaar op het door u verstrekte telefoonnummer. Kunt u aangeven wanneer u bereikbaar bent en op welk telefoonnummer? Met vriendelijke groet, UPC Webcare

Message from UPC

15 years ago - We hebben u wederom gebeld op het door u doorgegeven telefoonnummer. Helaas was u niet bereikbaar. We zouden graag met u in contact komen om het probleem op te lossen. De mogelijkheid bestaat dat het probleem al opgelost is. Zou u dat dan aan willen geven? Eventueel kunt u ook contact opnemen met ons nummer op 0900 1580 (€ 0,10 per minuut). Met vriendelijke groet, UPC Webcare

Message from UPC

15 years ago - We hebben u vandaag gebeld op het door u doorgegeven telefoonnummer. Helaas was u niet bereikbaar.

Message from UPC

15 years ago - We hebben u vandaag gebeld op uw mobiele nummer. Helaas was u niet bereikbaar.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.

In verband met het ervaren ongemak hebben wij u een tegemoetkoming aangeboden.

Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of
Report your complaint about UPC
How works Klacht.nl