My complaint:

Ik heb vrijdag afgelopen dus 2 augustus gebeld met UPC om mijn abonnement uit te breiden. Ik werd verteld dat het tot 3 dagen kan duren om door te voeren. Heb vervolgens in alle nood zaterdag avond, nadag het nog niet door gevoerd was, alsnog via de FoxSport website een wedstrijd besteld voor €11,95 en kon tenminste zo kijken aangezien UPC mij alweer hebben laten stikken.

Ik belde vandaag naar UPC en werd lekker verteld dat de bestelling niet door was gevoerd en daarom stond het er nog niet op! Het gaat elke keer mis bij UPC, ongelooflijk en het ergste is nu kan het volgens de medewerker wel in ene keer binnen 24 uur geregeld worden!

Ik ben al 14 jaar klant bij UPC en zit er een beetje doorheen, misschien veranderen toch niet zo een slecht idee…

Desired solution:

€11,95 terug betalen en een maand gratis abonnement!