My complaint:

Op 10 december heb ik een router besteld. Toen deze geleverd werd bleek de wan poort defect te zij. Heb de defecte router teruggestuurd en mij werd toegezegd dat e.e. a. zsm vervangen zou worden. Het is inmiddels 29 december en ik heb al meerdere naken contact gehad met upc. Tot mijn verbazing wordt de router wel in rekening gebracht.Telefonisch doorgegeven dat ik niet van plan ben on ook maar enige rekening van upc te betalen.

Desired solution:

Zo spoedig ib bezit komen van ee n werkende routet