My complaint:

Per 5 februari 2013 ben ik geen klant meer van UPC. Ik heb telefonisch opgezegd en ook via de overstapservice van tele2. Nu heb ik zelf een brief van incassobureau Bos ontvangen. Net weer gebeld, maar de medewerker zegt doodleuk dat hij me niet verder kan helpen en maar gewoon het bedrag aan het incassoburo moet betalen. Ook toen ik zei dat ik een klacht wilde indienen werd ik niet geholpen. Ik had in januari maar expliciet moeten aangeven dat ik ook geen TV meer wilde via UPC,terwijl ik aangegeven heb destijds dat ik geen klant meer wilde zzijn en was overgestapt. De andere diensten waren wel gestopt.

Desired solution:

Kwijtschelding van de onterecht in rekening gebrachte facturen.