My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 3 maanden worden er onterecht bedragen van mijn rekeningnummer afgeschreven door upc terwijl ik geen klant ben!
Nu meerdere malen telefonisch contact gehad met upc om dit probleem op te lossen.
Na het eerste gesprek leek het allemaal opgelost en zou het rekeningnummer van de desbetreffende klant gewijzigd worden naar zijn/haar rekeningnummer ipv mijn nummer.
Tot mijn grote verbazing werd er nog geen week later opnieuw een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Opnieuw telefonisch contact gehad, deze mevrouw verwachtte van mij zaken waar ik het niet mee eens ben aangezien zij mijn eerste telefonisch contact niet terug vond in het computersysteem. Opsturen van kopieen van bankafschriften enz. UPC maakt deze fout dus zij behoren dit op te lossen. Het lijkt mij een administratieve fout wat ook snel opgelost moet zijn.

Gewenste oplossing

Als er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven!