My complaint:

op Woensdag 15 februari ontdekten wij dat wij geen internet hadden, het zal wel weer een storing zijn zoals gewoonlijk.
Sàvonds thuisgekomen nog steeds geen internet.
Bellen met UPC 20 min aan het wachten, bellen met een 06 nummer, mag wel weer wat kosten.
Eindelijk iemand van teleservice, daar heb je ook niets aan.
Zo iemand stelt ook de vragen via een velletje papier.
Ze vertelde ons dat de de verbinding goed is dus dat het aan het modem zou kunnen liggen.
Nou kwam ik met een goede mededeling, stuur een nieuw modem op.
Nee meneer dat kan niet zo maar, daar moet een monteur voor komen.
Nou laat hem dan zo snel mogelijk komen.
Ik zal eens even kijken, de snelst datum dat iemand kan komen is 23 Februari.
Ik was zeer verbaast maar ook wel verdrietig.
Ik zij haar nog maar dat is 8 dagen zonder telefoon en internet.
Sorry hoor zij ze nog we hebben het erg druk.
Ik vind dit gewoon schandalig, ik ga ook deze boel meteen opzeggen.

Desired solution:

Als ze een beter produkt leveren dat niet zo snel kapot gaat.
Dan hoeven de monteurs ook niet zo vaak op pad te sturen.
En houden ze tijd over om er een bedrijf van te maken waar je trots op kan zijn