My complaint:

Wij hebben sinds we digitale tv hebben van upc slecht beeld of zelfs helemaal geen beeld op de rtl zenders. Blokjes en vervormd geluid. Decoder is ook al een x omgewisseld maar geen resultaat.

Desired solution:

goed beeld, kwaliteit waar we voor betalen of geld terug.
Geen geneuzel over bekabeling die niet goed zou zijn.