My complaint:

Ik heb sinds enkele maanden geen toegang meer tot mijnupc, terwijl mijn username en wachtwoord wel gewoon kloppen. Ik kan namelijk wel gewoon inloggen bij horizon.tv waar dezelfde username en wachtwoord aan gekoppeld zijn.

Ik heb al eerder contact gehad over dit probleem en hierbij is mijn account gereset, maar dit schijnt het probleem niet op te lossen. Dus bij dezen mijn laatste poging om dit probleem wel opgelost te krijgen. Helaas dat dit via klacht.nl moet.

Desired solution:

Toegang tot mijnupc, zodat ik eindelijk ook mijn facturen kan inzien! Desnoods gooien ze me uit de database zodat ik me opnieuw kan registreren met een nieuwe username en wachtwoord.