My complaint:

Sinds dinsdag heb ik geen televisie verbinding meer.
Woensdag middag heb ik gebeld met jullie aangeboden 0900 nummer plus mobielen kosten.Ik ben geholpen door een meuwvrouw,ze zou mijn probleem oplossen binnen een paar uren en mijn trug bellen,dat is niet gebeurt.Vervolgens heb ik op donderdag ochtend rond 9:00 uur opnieuwe gebeld (weer 0900) en heb helaas niets kunnen oplossen omdat een zeer onbeschofte service medewerker een grote mond gaaf en beveerd dat de storing an de bekabeling lag,en ik moet alle bekabeling kopen om te testen.Zo gezien dat de mediabox van jullie is en de bohorende bekabeling ook,ik verzoek jullie om een nieuwe mediabox te versturen.Mijn kosten van het bellen graag vergoeden en extra korting vanwegen 4 dagen zonder TV verbinding.

Desired solution:

Nieuwe mediabox verstuuren,vergoeding over de telefoon kosten (0900),korting op de rekening vanwegen 4 dagen zonder TV.