My complaint:

Sinds donderdag 30 mei 2013 krijgen wij geen contact met wisselende telefoonnummers die we proberen te bellen. De automatische reply is dan, dat het nummer niet bestaat, en dat opnieuw moet worden gekozen. Het zijn geen bepaalde nummers, maar verschillende nummers binnen het netnummer 0314 als daarbuiten. Voor ons bedrijf is dit heel vervelend. We zien ons nu genoodzaakt veel mobiel met vaste nummers te bellen waar dat nodig is, als de vaste UPC aansluiting niet werkt. UPC is sinds 30 mei 2013 van het probleem op de hoogte, maar biedt geen adequate oplossingen. We hebben de klantenservice inmiddels vier maal gebeld met deze klacht/melding. Het probleem wordt niet verholpen, er is nauwelijks begrip voor het feit dat deze zaak zeer vervelend is en dat UPC op dit moment ons niet behoorlijk levert waarvoor we wel betalen. Het contact met UPC was op 30 mei, 2 juni, 3 juni en 6 juni 2013. Een oplossing laat opnieuw op zich wachten…

Desired solution:

Wij zijn tevreden met een deugdelijk werkende telefoonverbinding en met een vergoeding van de extra gemaakte kosten, sub de geleden schade.