My complaint:

Wij zijn al jaren trouwe klanten bij UPC.
Nu willen wij overstappen naar Horizon, dit kan natuurlijk (als het bestaande contract is afgelopen),
Maar wat mij bevreemdt is dat (trouwe) bestaande klanten geen korting krijgen en nieuwe klanten wel.
Dit vind ik geen respect hebben voor bestaande klanten.
Maar gelukkig wordt er bij ons glasvezel aangelegd in het dorp en zijn er dus meer mogelijkheden.

Desired solution:

Meer respect tonen voor trouwe klanten