My complaint:

Ik had op mijn oude adres, een UPC 90mbit abonnement.
De eigenaar van het pand betaalde de kabel tv.
Ik denk dat hiermee iets mis is gegaan.
Ik heb mijn UPC 90mbit internet abonnement opgezegd in mei 2010. Mij is verteld dat het stopgezet zou worden per 17 juni 2010.

Maar het abonnement wordt maar niet stopgezet.
Ik kan er over bellen wat ik wil. Maar ze zeggen het gewoon niet op. Ik heb wel keurig betaald, om niet in de aanmaning procedures komen.

Ik woon sinds mei al niet meer op mijn oude adres, de Hommelseweg in Arnhem.
Toch heb ik ook deze maand weer moeten betalen.
De helpdesk zegt telkens dat het uitgezocht gaat worden.

Hierbij komt ook nog, dat mijn verbinding gedurende de contractsperiode altijd erg slecht was, een uptime van 75% is zeker niet gehaald.
Ik heb hier meerdere malen over gebeld, ook is hier minimaal drie keer een monteur voor langs geweest. Zonder resultaat.
Ik heb op mijn nieuwe adres dus ook geen UPC meer. Maar ik betaal er nog wel voor.

Ik smeek u, helpt u mij alstublieft van UPC af.

Gewenste oplossing

De opzegging in orde maken en geld terug voor de teveel betaalde maanden