user-2901 on 10 December 2009 about UPC in category Internetproviders
Reeds eerder beschreef ik hoe UPC geld inneemt van onze rekening. Mijn eerste klacht zou gehoord zijn door UPC, er gebeurt niets en wederom wordt er, dit keer € 285.69 ingehouden. Als je UPC belt dan zeggen ze alles opgelost te hebben. Radeloos en helaas geen verbetering. Dit gaat van kwaad tot erger.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - User added a review about the solution that UPC posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.
Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
