My complaint:

Ik heb een herinneringsfactuur ontvangen ver de maand april. hier stond een bedrag in van 140 euro. Ik heb gebeld omdat ik in het betaaloverzicht op de upc site kon zien dat alleen april te laat betaald was. Ik kreeg een jongeman aan de telefoon en deze gaf aan dat het de herinnering van april betreft en de kosten voor de maand mei. Ik gaf aan dat ik de 70 euro voor de maand april dan wel over wilde maken, maar de maand mei hoeft pas op 6 juni betaald te zijn en dat is pas over 2 weken. Ik gaf aan dat ik deze dan voor die datum betaald en de jongeman gaf aan dat ik beide maanden persee over moest maken anders werd ik afgesloten van bepaalde diensten. Er moet toch eerst weer een herinnering over de maand mei verstuurd worden als ik april al betaal? De jongeman bleef volhouden dat de 140 euro in 1 keer betaald moesten worden en voor 5 juni binnen moesten zijn anders werd ik afgesloten. Hij liet mij niet eens uitpraten, ik kwam er niet meer tussen en toen heeft de jongeman de verbinden abrupt verbroken.

Desired solution:

Ik wil zeker weten dat de herinnering voor de maand april is en dat ik niet afgesloten wordt als ik de 70 euro voor april betaal. De maand mei hoeft pas op 6 juni betaald te zijn en het is wettelijk verplicht om ook over deze maand weer een herinnering te sturen, voordat ik voor deze vordering afgesloten kan worden.