15 years ago - Complaint is picked up by UPC

15 years ago - We hebben u gebeld op het door u doorgegeven telefoonnummer. Helaas was u niet bereikbaar. We zouden graag met u in contact komen om het probleem op te lossen. De mogelijkheid bestaat dat het probleem al opgelost is. Zou u dat dan aan willen geven? Eventueel kunt u ook contact opnemen met ons nummer op 0900 1580 (€ 0,10 per minuut). Met vriendelijke groet, UPC Webcare

15 years ago - Complaint is solved by UPC

15 years ago - Ik heb UPC per e-mail gevraagd mij een verklaring te geven waarom ze niet op mijn (ondermeer aangetekende) brieven heeft gereageerd. Dit overigens voorafgaand aan een eventueel gesprek om herhaling van zetten te voorkomen. Aangezien de discussie wellicht niet interessant wordt gevonden door UPC volgt 5.7.2010 een e-mail waarin ze zich verontschuldigen dat niet op mijn brief van 27.12.2009 is gereageerd. (Ik heb veel meer brieven gestuurd, dit was inderdaad de enige die ik kon bewijzen aangezien deze aangetekend was verzonden.) Aansluitend wordt aangegeven mij aan 20 euro + 2x 1,15 in mindering wordt gebracht. In mindering waarop!? Vandaag 05.09.2010 heb ik nog niets van UPC retour ontvangen.

15 years ago - Voor de volledigheid: UPC heeft overigens per e-mail wel aangegeven getracht te hebben mij te bellen, opmerkelijk genoeg heb ik geen ongeidentificeerde gemiste oproepen in die periode.