My complaint:

Sinds een aantal maanden is de vaste prijs die ik betaalde voor het royaalpakket bij UPC 54,-,dit is nu de laatste maanden ruim 74,-.

Waar die 20 euro vandaan komt? Ik zou het niet weten.
Ik heb ook mijn machtiging voor de automatische incasso ingetrokken in mei. Tot op heden blijven ze automatisch incasseren.

Vervolgens ontvang ik ook nog een e-mail waarin ik wordt gefeliciteerd dat ik het uitgebreide xotixpakket heb aangevraagd. Dit heb ik nooit aangevraagd en heb gelukkig dit pakket kunnen laten annuleren.

Het wordt steeds gekker daar!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik een specificatie ontvang van die extra kosten. Die heb ik tot op heden niet gekregen, ik wil restitutie voor het teveel betaalde.

Bij geen restitutie en een factuur+acceptgiro in de toekomst zal ik de opzegging indienen.