My complaint:

Wij hebben de Horizonbox besteld vlak voor de Horizon 2 update. Door de H2 update zijn er wel een paar dingen verbeterd maar het is nog steeds een drama.

1. De Horizonbox slaat 2 tot 3 keer per dag vast. Dan moet hij gereboot worden voordat hij weer reageert (aan/uit knop op de achterkant)
2. Regelmatig valt het internet tijdelijk weg. Mijn WIFI verbinding wordt dan verbroken en de Horizon Box kan dan tijdelijk niet meer gevonden worden.
3. De nieuwe afstandsbediening hapert vaak.
4. Het streamen van digitale media van de pc/laptop via de Horizonbox (met behulp van Twonky) werkt erg ongebruiksvriendelijk. Je kan bijvoorbeeld geen playlist maken en je moet muziek nummer voor nummer aan zetten. Ook zijn de ondertitels die je bij video ziet erg slecht te lezen. Ook speelt de Horizon Box bij verschillende video bestanden geen geluid af.
5. Het menu is nog steeds onoverzichtelijk en traag, vooral de digitale tv gids.
6. Tot slot wordt je met je vragen vaak van het kastje naar de muur gestuurd. Het is al meerdere keren gebeurt dat ik bel en dan een mogelijke oplossing hoor, en dat wanneer dit niet werkt een andere medewerker zegt dat de vorige oplossing ook helemaal niet zou kunnen werken.

Desired solution:

Dat de Horizon Box werkt zoals wordt beweert. Dat wil zeggen:
1. Betrouwbaardere WIFI
2. Niet meer plotseling bevriezen van de Horizon Box
3. Gebruiksvriendelijker maken van het streamen van media vanaf de pc/laptop
4. Minder haperende afstandsbediening
5. Minder haperende en sneller menu van de Horizon Box