My complaint:

het opnemen van programma’s is een drama: via Mijn opnames is er geen enkele informatie beschikbaar, op die manier heb ik nog nooit in kunnen plannen; via de tv-gids is maar zeer beperkt informatie beschikbaar, vaak niet verder dan een dag; hoe kan ik dan opnames inplannen van programma’s die over een paar dagen worden uitgezonden; als ik DwDD inplan voor alle uitzendingen, wordt het soms een keer opgenomen, vaak ook weer niet – het is totaal niet betrouwbaar. kortom hier baal ik stevig van: ik kan niet gewoon uitzendingen inplannen en er op vertrouwen dat het ook wordt opgenomen; een paar dagen vooruit plannen lukt dus niet en herhaald opnemen ook niet; programma’s zijn ook maar zeer beperkt via uitzendinggemist terug te vinden, terwijl ze wel via internet op uitzendinggemist te zien zijn: de horizon werkt dus gewoon niet goed. ook is de downloadsnelheid zeer wisselend; een monteur die bij mij thuis geweest is, heeft dit ook geconstateerd, er zou over worden teruggebeld: niet gebeurd; gelukkig heb ik wel de factuur van UPC op tijd gekregen 🙂

Desired solution:

sneller internet, beter functioneren horizon