My complaint:

Sinds kort hebben wij de horizon mediabox.. maar sinds we hem hebben aangesloten doet veronica het niet? en hij af en toe als ik gewoon tv aan het kijken ben.. dan loopt tie opeens vast moet ik paar minuten wachten en dan doet hij het weer. hoe kan dit? en is hier een oplossing voor?

Desired solution:

Wat niet veel moeite kost en snel opgelost kan worden.