My complaint:

Sinds de introductie in het bezit van de Horizon Mediabox, vanaf het begin loopt de mediabox vast, en werkt zeer traag, na diverse updates steeds slechter geworden, heb de box alleen voor televisie, de rest via modum in de meterkast, na monteursbezoek geen enkele verbetering, van een compensatie naar behoren wil men niet weten.Men beloofd verbetering, alleen de vraag is wanneer.

Desired solution:

Een behoorlijke financiele compensatie, met in de nabije toekomst juiste software.