My complaint:

Beloofd als “trouwe klant” nieuw abonnement zonder extra kosten a 49.00 euro. Na aansluiten, geen activering, totaal 3 telefoontjes en een monteur die niets kon doen. Uiteindelijk na 8 dagen weer digitale TV, internet en telefonie.

Wel schrijft men de kosten van het overzetten naar Horizon af, wat men uitdrukkelijk heeft belooft heeft om niet te doen, men houd geen rekening met het feit dat je 8 dagen lang niets kunt doen. UPC werkt graag met trouwe klanten, helaas merk je hier totaal niets van.

Desired solution:

Excuses voor de problemen, het blijft je achtervolgen in tijd en geld. Verder willen we het geld retour wat onterecht is afgeschreven, compensatie voor 8 dagen.