My complaint:

2 weken gelden het nieuwe horizon pakket van UPC besteld en geïnstalleerd. Tv beeld valt regelmatig op zwart. Constant storingen in het beeld en stilstaand beeld. Internet was toegezegd tot 60 Mb. Bleek echter maar 30 Mb te zijn. Telefoonaansluiting valt minstens 2x per dag weg.Thuisnetwerk om foto’s en video’s van de computer te bekijken werkt voor geen meter. Al 3x gebeld met UPC. Monteur heeft geen zin, zeggen ze. Is bekend probleem. Mail gestuurd waar niet op gereageerd wordt. Wederom gebeld. Nu komt er wel een monteur, pas over 5 dagen!!

Desired solution:

Als alle bovenstaande problemen zijn oopgelost. Tot die tijd adviseer ik iedereen om geen UPC producten af te nemen.