My complaint:
Ik heb sinds een maand het alles in een pakket horizon van UPC.
Sinds een maand heb ik al klachten, die tot vorige week donderdag telefonisch of door monteur zijn opgelost. Afgelopen donderdag kon ik helemaal geen TV meer kijken, allemaal blokjes en af en toe zwart beeld. UPC gebeld en er kon pas dinsdag een monteur komen, dus moest ik maar analoog gaan kijken. Dus geen telefoon en internet!!!! De monteur zou dinsdagavond tussen 17.00 uur en 22.00 uur komen. Er is geen monteur geweest! Vanmorgen UPC gebeld en het is erg druk vandaag kan er niemand komen en ja hoor op de enige dag dat ik niet kan kan er wel iemand komen, toevallig. Heb verteld dat ik er geen vrij voor durf te nemen omdat ze de afspraken niet nakomen , ik al een avond voor niets heb zitten wachten.Dan word het dus pas volgende week dat er een monteur komt, dus ruim 2 weken zonder tv , internet en telefoon! Ik wil van UPC af, zou terug gebeld worden maar ook dat is nog niet gebeurt en sta dus met mijn rug tegen de muur. Neem NOOIT geen UPC het werkt niet en ze lossen de problemen niet op.
Desired solution:
Vandaag nog een monteur zodat ik rijg waar ik voor betaald heb en waar UPC reclame mee maakt en de rekening van een maand pakket horizon laten vervallen, aangezien ik er geen gebruik van kan maken.
