My complaint:

10 jaar geleden had ik internet van upc het was zo slecht dat ik ben weggegaan. Nu ben ik weer bij upc met alles in een horizonbox. wat heb ik er een spijt van alles is waardeloos en maar weer bellen en bellen wordt er gek van. ben echt blij al het jaar om is dat ik weer weg kan, want als je belt wordt het nooit echt op gelost en ze beloven veel maar er komt niks van. jammer hoor

Desired solution:

dat alles het normaal doet en geen gezeur verder