My complaint:

De Horizonbox loopt dagelijks een paar keer vast. Reageert nergens meer op. Volgens UPC moet je minimaal de box 1 x in de 24 uur op standby zetten en dat doe ik ook. Snachts staat deze in de standby stand. Schijfbeheer staat ook uit. Je moet elke dag wel 2 x de stroom er afhalen. Terwijl de box vast loopt doet telefonie en internet het wel. Er wordt steeds gezegd dat het met een update verholpen moet zijn maar dat is nog steeds niet het geval

Desired solution:

Zolang ik de box heb maandelijks een vergoeding van 25% totdat de storing echt voorbij is.