My complaint:

Ik vind het verschrikkelijk om geen telefoon in huis te hebben en als je met prepaid belt heb je 30 euro kwijt en ben je ook niet geholpen.Jullie zeggen geen scheldwoorden maar wat verwachten jullie dan wel.dit gebeurd wel vaker bij jullie en dan word er gezegd .als je wat hebt bellen bij klantenservice.Maar wie vergoed mij me 30 euro dat vind ik al zo erg en nu al de 2e dag zonder telefoon

Desired solution:

Ik ben met niks tevreden. Volgens mij hebben ze bij upc allemaal geleerd we zijn er om jullie te helpen maar nee hoor