My complaint:

Internet download snelheid komt nooit boven de 28MB/s, terwijl ik voor 60MB/s betaal.
Computer rechtstreeks aangesloten op modem, getest met UPC Speedtest gedurende de afgelopen paar weken, verschillende tijdstippen.

Gewenste oplossing

1) verbetering naar 60MB/s
2) indien niet mogelijk, abonnement terugzetten naar 30MB/s, refund van 10 euro voor iedere maand dat ik voor 60MB/s betaald heb.