My complaint:

Nog geen dag overgeslagen dat de horizon internet en telefonie verbindings problemen heeft.

Heb het apparaat nu 5 dagen en al 5 dagen dat de verbinding na enkele uren spontaan de verbinding verliest. Zit je in gesprek aan de huistelefoon klapt zo het gesprek weg.

Bel je de Helpdesk met de vraag de oude modem te activeren krijg je het antwoord dat het 72 uur duurt.

Dit kan toch niet. Het is zeer slecht werkend product!

Desired solution:

De problemen dienen zsm opgelost te worden.

Een compensatie is ook op zijn plaats aangezien er al ruim 2 uur is gebeld met de Helpdesk