My complaint:

sinds 2 dagen zit ik nu bijna de hele dag zonder internet,klantenservice bij dit bedrijf heb je niets aan want die mogen niets doen,vorig jaar om deze tijd zat ik een dikke maand zonder internet,en op de aangevraagde vergoeding zit ik nu nog te wachten,en als je dan zegt dat ik dat dan zelf wel verreken met de factuur word er gezegd ,dan sluiten we u af meneer.je zou verwachten dat upc na zo,n blunder toch de 2e keer met een snelle monteur voor de deur staat,lijkt mij simpel genoeg,ik betaal voor een goeie verbinding en bij storing verwacht ik geen week te hoeven wachten op een nieuwe modem.

Gewenste oplossing

goeie oplossing is heel makkelijk,eergisteren gebeld dus vandaag pakket met nieuwe modem,oude stuur ik dan zelf terug.en ook nog even de vergoeding van vorig jaar in hetzelfde tempo overmaken als ik moet betalen,en helft van het personeel van upc vervangen door kundige mensen