Mijn internet is sinds kort (ongeveer een week) erg traag. Ik hebhet fiberpower 25 abonnement, maar ik haal hoogstens 1MB aan download snelheid, in plaats van de 2,5MB waar voor word betaald. Ik zou graag willen weten waar dit aan ligt, en of dit opgelost kan worden.
Het herstel van de snelheid waar ik voor betaal, en een acceptabele verklaring voor het probleem.
(geen nonsens over te veel gebruikers en te weinig bandbreedte).
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from UPC
15 years ago - Uit uw bericht begrijpen wij dat u niet de snelheid haalt die u hoort te halen. De internetsnelheid staat onder invloed van verschillende factoren: het tijdstip waarop men internet gebruikt, de sites/servers die men bezoekt, welke nieuwsserver u gebruikt en ook zaken als de binnenhuisinstallatie en apparatuur. Natuurlijk kan er in individueel geval ook wel eens iets zijn met een modem of een storing ergens in het netwerk. Onafhankelijk onderzoek van Iping toont aan dat we tot providers behoren met de hoogste performance ratio (geleverde snelheid versus theoretisch maximum) en vele malen beter scoren dan ADSL-providers. Mochten u nog steeds snelheidsissues hebben, neem dan contact met ons op via 0900 1580, dan bekijken we de individuele situatie. Voor optimalisatie van de binnenhuisinstallatie geven we op onze website(http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/ ) een stappenplan met de nodige tips. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
