user-27774 on 09 November 2010 about UPC in category Internetproviders
het internet van UPC ligt er regelmatig helemaal uit en loopt vast. De lampjes op de modem blijven groen branden en op het ontvangstkastje branden alle lampjes. Nu al 3 dagen last van. Nu is dit al veel vaker ebeurd alleen brandde toen het lampje oranje en was het een bekende storing bij UPC. Maar nu alles groen blijft branden is het een groot vraagteken.
Maak mij niet uit op welke manier als het internet het maar weer eens stabiel en snel werkt.
Message from
15 years ago - Ik kan je als enige advies aanraden om te kijken of je de kabel tussen de wandcontactdoos en het modem kunt vervangen en als de mogelijkheid er is de wandcontactdoos zelf te vervangen. Let er op dat je het koper van de coax naar beneden schuift zodat die niet in contact komt met het middelste van de kabel. De snelheid heeft vaak toch echt met de kabel,computer en met uw netwerkkaart te maken. In welke regio woont u?
Message from
15 years ago - UPC ZEER SLECHTE kwaliteit verbinding, Wij hebben hier exact hetzelfde probleem, internet zeer traag, loopt vaak vast en valt zeer vaak weg, Hier betaal ik toch geen 70euro per maand voor !!!!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
We hebben doorgenomen wat de oorzaak kan zijn van de haperende verbinding die u ervaart. u heeft aangegeven een router te hebben aangesloten en op meerdere computers problemen te ervaren. U gaat thuis het modem en de router resetten.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
