My complaint:

Herhaaldelijk valt de internet verbinding uit. Omdat het een alles in een dienst is, valt dus ook de vaste telefoon uit. Het grote probleem is dat je dit niet merkt, als je internet niet actiefg gebruikt op dat moment. Gebeld worden is op dat moment dus niet mogelijk…..!!
Meerdere maken gemeld aan de helpdesk (bel overigens NIET het zakelijke nummer, hier zijn de wachttijden veel langer dan van de particuliere helpdesk!)

Desired solution:

1. Met een stabiele internet en telefoon verbinding - per onmiddelijk !!
2. En met een helpdesk die bereikbaar is; 30-11-11 om 23:00 gebeld - met gsm, vraagt de spraakcomputer om een klantnummer en verbreekt daarna - tot 3x toe - de verbinding.

Klasse service UPC!

Neem even ter vergelijking het volgende mee: ik ben meer dan tien jaar klant geweest van Demon Internet. In die tien jaar heb ik hen minder vaak gebeld over problemen dan jullie in zes maanden !!!!!
Als dit zo doorgaat, ben ik binnenkort als klant VERTROKKEN!