My complaint:

UPC heeft al ruim een maand een fout in de firmware van verschillende type modems zitten.
Dit is nog steeds niet opgelost, daardoor valt de verbinding regelmatig weg.
Inmiddels al 2 monteurs (eerste monteur is niet op komen dagen) over de vloer gehad (3 verlofdagen) voor ruim 20 Euro verbeld, een factuur van €49,= van UPC voor de monteur gehad, voor €30,= nieuwe kabels gekocht op aanraden van de tweede monteur en de laatste monteur komt er achter dat er een probleem in de firmware zit.

Desired solution:

Financiele compensatie voor de gemaakte kosten, opgenomen verlofdagen en het in gebreke blijven van UPC de diensten (internet) te leveren.