My complaint:

regelmatig beeld uitval bij alle rtl zenders dan krijgen wij te horen dat de kabel van de mediabox vervangen moet worden na dit 2 maal gedaan te hebben mag je toch verwachten dat het nu opgelost is,maar niets van dat alles, na dat ik een paar dagen geleden opnieuw gebeld had, krijg ik gewoon te horen opnieuw kabelvervangen of t ligt aan uw tv die notabene 2 weken oud is ik ben het zat zo afgescheept te worden,ik heb nu om een monteur gevraagd.daar komt nog bij ieder keer dat ik bel heb ik op zn minst een wachttijd van 10 minuten a 10 euro cent pm en dan ben je er nog niet voordat ik uitgelegd heb wat er aan de hand is en zij voor een oplossing!!!! gaan zoeken ben je 25 minuten verder.

Desired solution:

gekwalificeerd personeel dat ten eerste en op de kosten van upc een monteur sturen