My complaint:

wo.13 april jl.: na bestelling draadloze internet aansluiting en vaste telefoonvoorziening van KPN naar UPC,plaatste de gevraagde installatiemonteur een onjuiste-bedraadde modem.Volgens monteur en info.van UPC kon de gevraagde modem niet geinstalleerd worden omdat er sprake was van een nog niet opgeloste storing(?).Overzetting van de vaste telefoon van KPN naar UPC zou op 15 april j.l.plaatsvinden.Advies om een plugaansluiting van KPN los en de kabelaansluiting van UPC daarna aan te sluiten, werd opgevolgd. Van alles geprobeerd maar de vaste telefoon reageert niet, dus bellen en gebeld worden is ook na 3 dagen niet mogelijk.Vermoedelijk is men gewoon vergeten mijn telefoon-met behoed van eigen nummer- deze te aktiveren? Ergenis, onbegrip etc. mijnerzijds.

Desired solution:

Met een juiste,vakkundige maar vooral ook zeer snelle oplossing van genoemde problemen.