My complaint:

Omschrijving klacht

1 Meteen incasso dreiging, geen melding gekregen dat automatische incasso verkeerde rekeingnummer niet klopte.

Ik betaal vanaf oktober kabel tv a 16,50 dus tot maart 6 x 16 = 96 euro. geen herrineringen of dergelijk plots herrineringskosten en incasso. en nu staat het bedrag op 169 euro. opeens komt dat dan uit de lucht vallen dat is 70 euro erbij ga ik rekenen 169 delen door 6 = 28 permaand aan kabel kosten .

en dat terwijl ik oktober november en december al had betaald. waar is dat geld dan gebleven.

vanaf begin met internet aansluiting kabel en telefoon alleen maar ergenis. toen besloten alleen maar kabel via UPC , schijnt ook niet te kunnen zonder ergenis.

nu neem ik dat ook ergens anders.

schofterige manier van met klanten omgaan. geen specificaties niets.

Het lijkt erop dat upc het klanten moeilijk maakt zodat er onduidelijkheid ontstaat en met die onduidelijkheid wordt veel geld verdient !

Gewenste oplossing

Ik betaal 16 euro pm vanaf oktober tot en met maart = 6x 16 = 96 euro. geen cent meer

per 1 april geen kabel meer via upc.

geen verder maatregeln.

Ik betaal het bedrag bovenop de 96 niet . opeens 168 ipv 90